Rastrea tu pedido
Tu pedido, tu seguimiento real.
Ya compraste y quieres saber el status actual de tu pedido, esto es para ti. Información real en tiempo real.
We're running late, but we're here for you.
Por alta demanda, las preventas con fecha fija de entrega se han visto retrasadas. That's on us, pero te prometemos que valen la pena la espera.
Si tu pedido está confirmado, llegará a tus manos sí o sí — aunque tome un poco más de tiempo.
En cuanto tu pedido tenga guía de envío, te llegará un correo con el número de rastreo y el link directo a la paquetería, con una fecha estimada de entrega.
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01
Aquí va tu pedido Pedido confirmado
Tu lugar en la presale quedó asegurado desde el primer minuto. Pago recibido, pedido registrado.
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02
Aquí va tu pedido Tu pedido ha sido programado
Tu par entró a la línea de producción con nombre y apellido. No es stock: se está haciendo para ti.
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03
Aquí va tu pedido Tu pedido ha sido producido
Tu par ya existe. Pasó control de calidad y está listo para la siguiente etapa.
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04
Aquí va tu pedido En proceso de embarque
Estamos empacando y generando guías. El siguiente correo trae tu número de rastreo y el link directo a la paquetería.
El siguiente paso te llega solo.
En cuanto tu pedido tenga guía: correo directo a tu bandeja, número de rastreo y link a la paquetería para seguir el camión. Sin que tengas que preguntar.
¿Por qué tarda una presale?
Porque tu par no estaba hecho cuando lo compraste. En una presale no vendemos de una bodega: producimos exactamente lo que se pidió, par por par. Eso toma semanas — y esta vez tomó más de lo que calculamos. El retraso es un error de cálculo nuestro, no una señal de alarma sobre tu pedido.
¿Mi pago y mi pedido están seguros?
Sí. Tu pedido está registrado en nuestro sistema con tu número de orden y tu correo, igual que cualquier compra de la tienda. Nada se pierde ni se traspapela. Si prefieres confirmarlo con una persona, escríbenos por WhatsApp abajo.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, mientras tu pedido no tenga guía generada. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la nueva dirección, y lo actualizamos.
Rastreo pedido por pedido
Por ahora el estado de tu colorway es el estado de tu pedido: todo el lote avanza junto.
El rastreo individual se activa muy pronto. Tu estado de hoy es el de tu colorway, arriba.
